本書は『看護ふれあい学講座』が提供する内容が書かれた本です。
もし、看護者であるあなたが、患者さんとのコミュニケーションがとれなくて悩んでいるとしたら、「患者さんが心を閉ざす12の対応パターン」に当てはまる行動をしていませんか？また、コミュニケーションを円滑にしているつもりでも、患者さんのために自分を犠牲にしたり、「患者さんの心の声」を切り捨ててはいませんか？
この本には、看護者も患者さんも無理なく、心のキャッチボールをする具体的な方法が提案されています。
コミュニケーションに悩む全ての人達に読んでほしい一冊です。